Isabella vertelt over haar passie en werk bij Zara Home
Als je haar woonkamer ziet, begrijp je meteen dat haar passie ligt bij interieur en mode. Met oog voor detail heeft de 28-jarige Isabella haar woning sfeervol en modieus ingericht. Hoe mooi is het dan ook dat zij nu aan de slag is bij de Zara Home winkel in Utrecht. Een perfecte match, blijkt uit het verhaal van Isabella en haar jobcoach Chris.
Isabella woont sinds drie jaar op zichzelf bij een woonvorm van ’s Heeren Loo in Utrecht. Daarvoor woonde ze bij haar ouders thuis. Na het afronden van haar middelbare school wilde ze dolgraag een opleiding voor etaleur gaan doen. Maar dat werd haar afgeraden. De boodschap die ze destijds kreeg: vanwege jouw fysieke beperking en omdat je in een rolstoel zit, is de kans heel klein dat je ooit als etaleur wordt aangenomen.
Op het moment dat Isabella op zichzelf gaat wonen, gaat zij ook meer nadenken over een betekenisvolle daginvulling. Ze vertelt: “Ik vind het belangrijk om zelfstandig mee te draaien in de maatschappij. En om daarin mijn eigen dingen te ontwikkelen.”
Jobcoach Chris, werkzaam bij ’s Heeren Loo, kwam een paar jaar geleden in contact met Inditex, het bedrijf waar Zara Home onder valt. Ze wilden meer inclusiviteit op de werkvloer. Chris: “Ik moest meteen aan Isabella denken. Elke keer als ik bij haar thuis kwam, had ze haar huis weer anders ingericht. En zo is het balletje gaan rollen.”
Vanuit een samenwerkingsovereenkomst tussen ’s Heeren Loo en Inditex is Isabella ongeveer 1,5 jaar geleden gestart bij de winkel van Zara Home in Hoog Catherijne Utrecht. Isabella ontvangt een Wajong uitkering.
Isabella vertelt: “Ik werk twee halve dagen per week bij Zara Home. Mijn werkzaamheden zijn divers. Als er nieuwe spullen binnenkomen, zoals servies, kussens en beddengoed, dan help ik om daarvoor een nieuwe plek te vinden in de winkel. Ook zorg ik dat de voorraden kloppen. Het leukst vind ik het contact met de mensen die hier komen shoppen. Klanten vragen mij vaak om advies. Mooi om hen een goed gevoel te geven als ze iets hebben gekocht waar ze echt helemaal blij mee zijn.”
Chris vult aan: “Dankzij de meedenkende houding van Zara Home kan Isabella nu ook kassa draaien in de winkel. De kassa is vrij hoog en normaal gesproken werken medewerkers staand achter de kassa. In overleg met Zara Home is nu een aangepaste kruk geregeld zodat Isabella op de juiste hoogte zit, haar benen goed kwijt kan en steun in de rug heeft. Heel fijn dat Zara Home hierin meewerkt.”
“Vooral dat Zara Home het heeft aan gedurfd om mij aan te nemen. Eigenlijk ben ik een soort rolmodel”, aldus Isabella. ‘Er zijn dagen dat het mij fysiek niet lukt om te komen vanwege teveel spierspanning. Daarin zijn ze echt begripvol en zeggen ook: ‘Je gezondheid gaat voor, laat maar weten wanneer het weer lukt.’ Ze zijn altijd blij als ik er weer ben. Dat vind ik best bijzonder voor een commercieel bedrijf.”
“Hiervoor werkte ik als vrijwilliger bij een kringloopwinkel. Ik merkte dat ik daar vaker over mijn grenzen heen ging. Vooral op het laatst brak mij dat op en moest ik meer verzuimen. Voor mijn gevoel was daar minder begrip voor.”
Volmondig antwoordt Isabella: “Jazeker, ik heb meer zelfvertrouwen. En ook letterlijk meer invulling van mijn leven en mijn dagen.” Ook met het reizen heeft ze enorme stappen gezet. “Voorheen ging ik vrijwel nooit met het openbaar vervoer, dat is een hele onderneming met een rolstoel. Het was best een zoektocht om kijken hoe ik het best naar de Zara Home kon komen. Dit heb ik in het begin veel geoefend, ook met mijn jobcoach Chris. Maar dat gaat nu fantastisch met de bus.”
Chris voegt toe: “Isabelle heeft – mede door Zara Home – veel beter haar grenzen leren aangeven. Bij Zara Home zeggen ze: ‘Isabella, geef aan wat jij nodig hebt’. Als je ’s ochtends wakker wordt en je merkt aan je lijf dat het fysiek niet lukt die dag, dan is het prima als je later of niet komt. Juist doordat ze die ruimte krijgt, kan ze het nu ook beter aangeven.”
Isabella: “Als ik zie wat ik hier nu leer en waarin ik mijzelf heb kunnen ontwikkelen, dat had ik nooit van tevoren verwacht. Ik dacht altijd: dat is veel te hoog gegrepen want je moet daar een opleiding voor gevolgd hebben. Maar bij de Zara Home zeggen ze ‘Wat wij kunnen, kun jij ook’.”
“Jezelf ontwikkelen is altijd leuk. Misschien dat ik nog meer allround wil worden bij de Zara Home zodat ik ook andere taken kan doen. En misschien dat ik vanwege het internationale karakter van de organisatie ooit nog Spaans wil leren.”
Samengevat concludeert Isabella: “Datgene wat ik vroeger heel graag wilde doen, dat doe ik nu. Eigenlijk is Zara Home één grote etalage. Zolang er een bedrijf is dat zich hier echt voor in wilt zetten en die mogelijkheden ziet in plaats van obstakels, dan kom je echt een heel eind.”
Vanuit de VGU-participatievisie gaan we uit van persoonsvolgende, ontwikkelingsgerichte en inclusiegerichte begeleiding. Natuurlijk zijn we benieuwd hoe jobcoach Chris dat heeft aangepakt.
Chris legt uit: “Als jobcoach bij ’s Heeren Loo krijg ik gelukkig heel veel ruimte en tijd om mensen hierin te begeleiden. Met Isabella heb ik in het begin vooral tijd genomen om kennis te maken. Bijvoorbeeld door elke week koffie te drinken bij Isabella, een rondje te lopen en te kletsen over de dingen die haar bezig houden. Ik vind het belangrijk om eerst een band op te bouwen zodat je echt gaat snappen en gaat voelen: wat kan en wil iemand, waar word je blij van, wat past wel en wat niet. Vanuit die basis ga je samen op reis en ontdekken.”
“Ook toen Isabella eenmaal aan de slag was bij de Zara Home, bleef ik betrokken als coach. Soms spelen er privé dingen waardoor het even niet lukt. Ook daarin ondersteun ik haar in het aangeven van haar grenzen en het contact daarover met de werkgever. Soms hebben we weken geen contact en soms elke week. Het is mooi om te zien dat Isabella hier bij de Zara Home kan doen waar haar passie ligt, daar fleurt ze van op!”
“Als ik als jobcoach met iemand aan de slag ga, dan gaan we echt samen verkennen. Daarbij is in principe alles mogelijk. Het kan zijn dat iemand aangeeft ‘Ik wil een betaalde baan’. Als je dat samen gaat onderzoeken, dan kom je er soms achter: volgens mij is niet zozeer die betaalde baan jouw wens, maar wil je gewoon meedoen in de samenleving. Is betaald werk dan iets waar je echt gelukkig van wordt? Nee, want dat betekent dat je ook veel verantwoordelijkheden krijgt, waar je stress van krijgt en dat maakt het soms ingewikkeld. Misschien kunnen we iets anders vinden waarvoor je een vergoeding krijgt bijvoorbeeld met een samenwerkingsovereenkomst.”
Nog een afsluitende tip van Chris: “Kijk altijd: wat is nou de wens achter de vraag van iemand? Als je daar naar op zoek gaat, is alles mogelijk!”
VGU-project Samen werken aan participatie
Vanuit het VGU-project Samen werken aan participatie streven we naar vernieuwende vormen van participatie in de provincie Utrecht. Maar wat bedoelen we daar nou precies mee? Daarom delen we mooie voorbeelden uit de praktijk ter inspiratie.
Wil je meer weten over hoe we vanuit de Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht (VGU) samen werken aan participatie? Kijk dan bij project ‘Samen werken aan participatie’.
Ontdek hier wat anderen hebben meegemaakt en laat je inspireren.
